Política de envío
📦 Política de Envíos
En Sylena BookCraft, trabajamos con cuidado y dedicación para que tus libros lleguen a tus manos de forma segura y en el menor tiempo posible.
📍 Destinos de envío
Realizamos envíos a Estados Unidos y Puerto Rico
Si tu ubicación no aparece disponible al finalizar la compra, no dudes en contactarnos.
⏳ Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos).
Una vez procesado tu pedido, recibirás un correo de confirmación con los detalles del envío.
🚚 Tiempos de envío
Los tiempos de entrega estimados son:
- Envío estándar: 5 a 10 días hábiles
- Envío exprés (si aplica): 2 a 5 días hábiles
Los plazos pueden variar según el destino, la empresa de mensajería y factores externos ajenos a nuestro control.
💲 Costos de envío
Los costos de envío se calculan y muestran al finalizar la compra, antes de confirmar el pedido.
En ocasiones especiales, podemos ofrecer envíos promocionales o gratuitos, los cuales serán debidamente anunciados en la tienda.
📬 Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu envío en todo momento.
❗ Retrasos o incidencias
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los tiempos estimados, Sylena BookCraft no se hace responsable por retrasos causados por la empresa de transporte, condiciones climáticas u otros factores externos.
Si tu pedido presenta algún inconveniente, contáctanos y con gusto te ayudaremos.
📦 Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables por pedidos enviados a direcciones incorrectas ingresadas durante la compra.
📩 Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestra política de envíos o sobre tu pedido, puedes escribirnos a: sylenabookcraft@gmail.com